Conditions générales Dyno-ChiptuningFiles.com BV

Indice:

• Article 1 - Définitions
• Article 2 – Identité de la société
• Article 3 – Applicabilité
• Article 4 – L'offre
• Article 5 - L'Accord
• Article 6 – Droit de rétractation
• Article 7 – Frais en cas de rétractation
• Article 8 – Exclusions Droit de rétractation
• Article 9 – Le prix
• Article 10 - Conformité et garantie
• Article 11 - Livraison et exécution
• Article 12 – Opérations prolongées : durée, résiliation et prolongation
• Article 13 - Paiement
• Article 14 - Réclamations
• Article 15 - Litiges
• Article 16 – Conditions supplémentaires ou déviantes
• Article 17 - Crédits

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

1. Période de réflexion: la période pendant laquelle le client a le droit de faire usage de son droit de rétractation ;
2. Client: la personne physique n'agissant pas à titre professionnel ou pour le compte d'une société et qui conclut un contrat à distance avec la Société ;
3. Jour: jour de calendrier;
4. Transaction étendue: un accord à distance portant sur une série de produits et/ou services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale sur une période de temps ;
5. Support de données durable: tout moyen offrant au Client ou à la Société la possibilité de stocker des informations, liées ou dirigées vers le Client ou la Société, de manière à ce qu'elles soient disponibles pour référence future et reproduction inchangée des informations stockées ;
6. Droit de rétractation: le droit dont dispose le Client de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
7. Forme standard: le formulaire type fourni par la Société au Client lorsqu'il souhaite faire valoir son droit de rétractation ;
8. Entreprise: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à des clients par le biais de ventes à distance ;
9. Accord à distance: un accord qui a été conclu entièrement et uniquement grâce à l'utilisation d'un ou plusieurs types de techniques de communication à distance, et qui inclut le système organisé de la Société pour la vente à distance de produits et/ou services jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord ;
10. Techniques de communication à distance: signifie qui peut être utilisé pour la conclusion d'un accord sans qu'il soit nécessaire que le Client et la Société se trouvent au même endroit au même moment ;
11. Conditions générales: les présentes conditions générales telles qu'énoncées par la Société.

Article 2 – Identité de la société

Dyno-ChiptuningFiles.com BV, dont le siège social est à Baarn, aux Pays-Bas, avec l'adresse du bureau à Baarnschedijk 6 C1, 3741 LR Baarn, aux Pays-Bas.
Numéro de téléphone : + 31 (0) 35 820 09 67, joignable par téléphone au heures d'ouverture.
Adresse de courriel : [email protected]
Numéro d'enregistrement de la Chambre de commerce: 66390990
Numéro d'identification TVA : NL856529758B01

Article 3 - Applicabilité

1. Les présentes conditions générales sont applicables à toute offre faite par la Société et à tout accord et commande à distance entre la Société et le Client.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le Client recevra une copie des présentes conditions générales. Si cela n'est physiquement pas possible, les présentes conditions générales peuvent être adressées au Client à la demande de celui-ci et sans frais.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, la Société informera le Client que les présentes conditions générales sont disponibles sur le site Internet de la Société. A la demande du Client, la Société transmettra les présentes conditions générales par voie électronique et sans frais.
4. En cas de conditions complémentaires spécifiques à un produit ou à un service, les deuxième et troisième alinéas sont applicables et le Client a le droit d'appliquer la condition la plus favorable si les conditions particulières sont contradictoires avec les conditions générales.
5. Si une ou plusieurs conditions des présentes conditions générales devenaient totalement ou partiellement nulles à tout moment, l'accord et les présentes conditions générales restent applicables et la condition concernée sera remplacée par une nouvelle condition. , qui suivra la précédente d’aussi près que possible, sans délai et d’un commun accord.
6. Les situations qui ne sont pas réglées par les présentes conditions générales seront jugées dans l'esprit des présentes conditions générales.
7. Les ambiguïtés concernant l'explication ou le contenu d'un ou plusieurs termes ou conditions seront expliquées dans l'esprit des présentes conditions générales.

Article 4 - L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou a été soumise à des conditions spécifiques, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. La Société se réserve le droit de modifier et d'adapter l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le Client. Lorsque la Société utilise des images, celles-ci constituent une véritable projection des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes manifestes dans l'offre ne sont pas engageantes pour la Société.
4. Toutes les photos, spécifications et autres données incluses dans l'offre sont à titre indicatif et ne donneront pas lieu au paiement de dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat.
5. Les photos des produits sont une véritable projection des produits proposés. La Société ne peut garantir que les couleurs présentées sur les images correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles que le Client est pleinement conscient de ces droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela s'applique notamment à :
   • le prix, taxes comprises ;
   • les éventuels frais d'expédition ;
   • la manière dont l'accord sera conclu et les actions pertinentes nécessaires ;
   • le droit de rétractation, le cas échéant ;
   • les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
   • le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel la Société garantit le prix proposé ;
   • les tarifs des moyens de communication à distance dans le cas où ces tarifs sont calculés sur une base différente du tarif de base régulier du mode de communication utilisé ;
   • la Société informera le Client si et comment le contrat sera archivé après conclusion et comment le Client pourra accéder à ce dossier ;
   • la manière dont le Client est en mesure de vérifier et, si nécessaire, d'ajuster les informations qu'il a fournies en relation avec le contrat, avant la conclusion du contrat ;
   • toute autre langue dans laquelle le contrat peut être rédigé, en plus du néerlandais ;
   • les codes de conduite auxquels la Société adhère et la manière électronique dont le Client peut se référer à ces codes de conduite, et
   • la durée minimale de l’accord à distance en cas d’accord prolongé.

Article 5 - L'accord

1. Sous la condition du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le client et lorsque les conditions générales pertinentes sont remplies.
2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, la Société accusera sans délai réception de l'acceptation par voie électronique. Tant que cette acceptation de l'offre n'a pas été confirmée par la Société, le Client a le droit d'annuler ou de résilier le contrat.
3. En cas de conclusion du contrat par voie électronique, la Société prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des transferts électroniques de données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le Client dispose des moyens de paiement électronique, la Société prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. La Société se réserve le droit - dans les limites légales - de vérifier si le Client est en mesure de remplir ses obligations financières, ainsi que tous les faits et facteurs essentiels à une conclusion responsable du contrat à distance. Si cette enquête devait conduire à l'annulation de la conclusion du contrat, la Société se réserve le droit de refuser une commande ou une demande en indiquant les motifs ou d'assortir le contrat de conditions particulières.
5. La Société inclura les informations suivantes lors de la livraison du produit ou du service au Client, soit par écrit, soit de manière à ce que le Client puisse facilement accéder à ces informations et les stocker sur un support de données durable :
   1. l'adresse de visite de l'entreprise à laquelle le Client peut se référer en cas de défauts ou de réclamations ;
   2. les conditions applicables au droit de rétractation du Client, et/ou une description claire concernant les exclusions du droit de rétractation ;
   3. les informations pertinentes sur les garanties et les services après l'achat ;
   4. les informations mentionnées à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions générales, sauf si la Société a déjà fourni ces informations au Client avant la conclusion du contrat.
   5. les exigences en matière de résiliation du contrat lorsque la durée du contrat est supérieure à un an ou indéterminée.
6. Si le contrat implique une transaction prolongée, la condition du paragraphe précédent n'est applicable qu'à la première livraison.
7. Chaque accord est conclu sous réserve d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 – DROIT DE RETRACTATION

Concernant la livraison des produits :

1. Lors de l'achat de produits, le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Ce délai de réflexion court à compter du jour de la réception du produit par le Client ou par un représentant désigné par le Client après notification à la Société.
2. Pendant ce délai de réflexion, le Client apportera le soin approprié au produit et à l'emballage. Le Client ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où il est en mesure de décider s'il souhaite conserver le produit. Si le Client fait usage de son droit de rétractation, il restituera le produit et tous les accessoires et - lorsque cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à la Société conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par la Société.
3. Si le Client souhaite faire usage de son droit de rétractation, il en informera la Société dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le Client utilisera à cet effet le formulaire type. Après avoir notifié à la Société l'exercice de son droit de rétractation, le Client retournera le produit dans un délai de 14 jours. Le Client fournira à la Société, par exemple, une preuve d'expédition comme preuve du retour du produit dans les délais.
4. Si le Client n'a notifié l'exercice du droit de rétractation dans les conditions énoncées aux paragraphes 2 et 3 et n'a pas retourné le produit à la Société, l'achat est ferme.

Concernant la prestation de services :

1. Lors de la livraison des services, le client a le droit de résilier le contrat sans indication de motifs pendant une période d'au moins 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Afin d'exercer son droit de rétractation, le Client suivra les instructions fournies par la Société lors de la remise de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison des services.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Si le Client fait usage de son droit de rétractation, les frais supportés par le Client ne dépasseront pas les frais de retour.
2. Dans le cas où le Client aurait effectué un paiement, la Société remboursera le paiement dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après le retrait. Les remboursements auront lieu à condition que le produit ait été livré à l'adresse de Dyno-chiptuningfiles.com BV ou sur présentation d'une preuve concluante que le produit a été renvoyé dans son intégralité.

Article 8 – Exclusions du droit de rétractation

1. La Société se réserve le droit d'exclure le droit de rétractation pour les produits comme indiqué aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si la Société l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins dans un délai raisonnable avant. à la conclusion de l'accord.
2. En ce qui concerne les produits, l'exclusion du droit de rétractation ne peut être prononcée que pour :
   1. les produits qui ont été fabriqués par la Société selon les spécifications du Client ;
   2. les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le Client ou sur lesquels des modifications ont été apportées par le Client.
3. En ce qui concerne les services, l'exclusion du droit de rétractation ne peut être faite que pour :
   1. prestations ayant débuté avant la fin du délai de réflexion avec l'accord explicite du Client.

Article 9 - Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant :
   1. les changements dans les taux de TVA ;
   2. les changements résultant d'exigences législatives et réglementaires ;
2. Les prix des produits et/ou services indiqués dans l'offre incluent la TVA. *
3. Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et typographiques. La Société décline toute responsabilité pour les conséquences des erreurs d'impression et de typographie. La Société n'est pas tenue de livrer le produit à un prix erroné résultant d'erreurs d'impression et de typographie.

Article 10 - Conformité et Garantie

1. La Société veillera à ce que les produits et/ou services répondent aux exigences du contrat, aux spécifications telles qu'énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'adéquation et aux exigences législatives et réglementaires à la date de conclusion du contrat. . Si cela est convenu, la Société veillera également à ce que le produit soit adapté à un usage autre que celui indiqué dans l'accord.
2. Toute garantie donnée par la Société, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux et aux réclamations que le Client peut exercer contre la Société sur la base de l'accord.
3. Le Client informera la Société par écrit de tout défaut ou livraison défectueuse dans les 2 semaines suivant la livraison. Le retour des produits s'effectuera dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
4. La période de garantie de la Société est la même que la période de garantie du fabricant. La Société n'est cependant jamais responsable de l'adéquation finale des produits au regard de chaque utilisation individuelle par le Client, ni d'aucun conseil quant à l'utilisation ou à l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas lorsque :
   • Tous travaux de réparation et/ou tout autre travail sur les produits livrés ont été effectués par le Client ou par des tiers ;
   • Les produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales ou ont été traités de toute autre manière irresponsable ou en violation des instructions d'utilisation fournies par la Société et/ou telles qu'indiquées sur l'emballage ;
   • Le défaut résulte en tout ou en partie de (futures) réglementations législatives concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

1. La Société apportera le plus grand soin et responsabilité en ce qui concerne l'acceptation et l'exécution des ordres de produits et l'évaluation des demandes de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le Client a fournie à la Société.
3. Compte tenu du contenu du paragraphe 4 du présent article, la Société exécutera les commandes acceptées sans délai mais au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, à moins que le Client n'ait accepté un délai de livraison plus long. En cas de retard de livraison ou si le contrat ne peut être exécuté que partiellement ou pas du tout, le Client en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Si tel est le cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais. Le Client n’a droit à aucun dommage.
4. Toutes les dates de livraison sont indicatives. Le Client ne conserve aucun droit concernant les délais de livraison indiqués dans le contrat. En cas de dépassement d'une date de livraison, le Client n'a droit à aucun dommage.
5. En cas de résiliation du contrat conformément au paragraphe 3 du présent article, la Société remboursera le montant payé par le Client dans les plus brefs délais, et au plus tard 14 jours après la résiliation.
6. Si la Société n'est pas en mesure de livrer le produit commandé, la Société fera tout son possible pour trouver un produit de remplacement. La Société informera le Client de l'envoi d'un produit de remplacement au plus tard au moment de la livraison et de manière claire et compréhensible. Les produits de remplacement ne sont jamais soumis à l'exclusion du droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de la Société.
7. Tout risque concernant les dommages ou la perte du produit demeure à la charge de la Société jusqu'au moment de la livraison à l'adresse du Client ou à l'adresse d'un représentant désigné par le Client après notification à la Société, sauf accord exprès contraire.

Article 12 – Opérations prolongées : durée, résiliation et prolongation

Termination

1. Le Client a le droit de résilier à tout moment un contrat à durée indéterminée comprenant un achat régulier de produits et/ou de services, dans le respect des conditions de résiliation contractuelles et d'un délai de préavis d'un mois maximum.
2. Le Client a le droit de résilier un contrat définitif qui comprend un achat régulier de produits et/ou de services à tout moment au moment de la fin de la période du contrat, dans le respect des conditions de résiliation contractuelle et d'un préavis. période ne dépassant pas un mois.
3. Le Client a le droit de résilier les contrats comme mentionné ci-dessus :
   • à tout moment sans restriction à une certaine date ou période ;
   • de la même manière que la manière dont l'accord a été conclu ;
   • respecter le même délai de préavis que celui que la Société s'est fixé.

Extension

1. Tout accord définitif incluant l'achat régulier de produits et/ou services ne peut être prolongé ou renouvelé sans consentement mutuel.

Durée

1. Si la durée d'un contrat est supérieure à un an, le client a le droit de résilier le présent contrat en respectant un délai de préavis ne dépassant pas un mois, à moins que les conséquences ne soient contraires aux principes de raisonnabilité et d'équité.

Article 13 - Paiement

1. Sauf convention contraire expresse, le Client veillera au paiement de toute somme due dans les 7 jours ouvrables après le début du délai de réflexion comme indiqué à l'article 6, paragraphe 1. Si le contrat comprend la livraison d'un service, ce délai commencera après le Le client a reçu l'acceptation de l'accord.
2. Le Client a l'obligation d'informer sans délai la Société de toute inexactitude dans les détails du paiement.
3. En cas de défaut ou de non-paiement de la part du Client, la Société, sous réserve des restrictions légales, est en droit de facturer au Client tous les frais raisonnables prédéterminés.

Paiements récurrents

1. Lors du paiement, le client aura la possibilité de stocker les détails de sa carte de débit ou de crédit dans son compte client auprès de Dyno-ChiptuningFiles.com. Dans le cas où le client sélectionne cette option, les informations de la carte seront stockées sur les serveurs sécurisés de notre fournisseur de paiement MultiSafepay au nom de Dyno-ChiptuningFiles.com. Le Client autorise par la présente MultiSafepay à collecter et stocker les informations de sa carte de débit ou de crédit.
2. Dans le cas où le Client souhaite supprimer les détails de la carte de débit ou de crédit de son compte, il peut supprimer l'option sur la page de paiement ou envoyer un e-mail à [email protected] avec la demande de suppression des détails de la carte.

Article 14 - Réclamations

1. La Société dispose d'une procédure de réclamation suffisamment publiée et traitera toute réclamation conformément à cette procédure.
2. En cas de réclamation concernant l'exécution du contrat, le Client informera la Société de la réclamation dans les 7 jours suivant la survenance de la réclamation, de manière claire et complète et par écrit.
3. La Société donnera suite à toute réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation. S'il s'avère que le traitement de la réclamation prendra plus de temps à résoudre, la Société en informera le Client dans un délai de 14 jours et lui indiquera le moment où une réponse plus détaillée peut être attendue.
4. Si la plainte ne peut être résolue à la satisfaction mutuelle, un différend surgit auquel un règlement des différends peut s'appliquer.
5. En cas de réclamation, le Client s'adressera d'abord à Dyno-chiptuningfiles.com BV. Si une réclamation ne peut être résolue à la satisfaction mutuelle, le Client s'adressera à Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui propose une médiation sans frais. Si cette étape n'apporte pas de solution à la réclamation, le Client a la possibilité de déposer sa réclamation auprès de la Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com). La Société et le Client conviennent que toute décision de la Stichting GeschilOnline est contraignante pour la Société ainsi que pour le Client. Le dépôt d'une plainte auprès de la Stichting GeschilOnline n'est pas sans frais et ceux-ci seront à la charge du Client. Il est également possible de signaler des réclamations à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une réclamation ne suspend pas les obligations de la Société et/ou du Client, sauf indication contraire écrite de la Société.
7. Si la Société estime la réclamation fondée, elle procédera soit à l'échange, soit à la réparation des produits retournés sans frais.

Article 15 - Litiges

1. Le droit néerlandais est applicable à tous les accords entre la Société et le Client qui relèvent des présentes conditions générales. Ceci est également le cas lorsque le Client a son domicile en dehors des Pays-Bas.
2. La Convention des Nations Unies sur les ventes internationales de marchandises (CISG) n'est pas applicable.

Article 16 – Conditions supplémentaires ou déviantes

Outre les présentes conditions générales, toute autre condition supplémentaire ou dérogatoire ne peut être au détriment du Client et doit être enregistrée par écrit ou de telle manière qu'elle puisse être stockée par le Client de manière facilement accessible sur un support. support de données durable.

Article 17 - Crédits

Dyno-ChiptuningFiles.com utilise un système de crédit prépayé, ces crédits sont achetés à l'avance et sont crédités sur le compte. Les crédits restent valables tant que le compte est en ligne, ils n'expirent donc pas après une certaine période. Lorsqu'un compte chez Dyno-ChiptuningFiles.com BV est supprimé, les crédits restant sur le compte seront également annulés. Le remboursement n'est pas possible.