Termini e condizioni generali Dyno-ChiptuningFiles.com BV

Indice:

• Articolo 1 – Definizioni
• Articolo 2 - Identità aziendale
• Articolo 3 – Applicabilità
• Articolo 4 - L'offerta
• Articolo 5 - Il Contratto
• Articolo 6 - Diritto di Recesso
• Articolo 7 - Spese in caso di recesso
• Articolo 8 – Esclusioni Diritto di Recesso
• Articolo 9 - Il prezzo
• Articolo 10 - Conformità e garanzia
• Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
• Articolo 12 - Operazioni prorogate: durata, risoluzione e proroga
• Articolo 13 - Pagamento
• Articolo 14 - Reclami
• Articolo 15 - Controversie
• Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o devianti
• Articolo 17 - Crediti

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il cliente ha diritto di avvalersi del diritto di recesso;
2. .: la persona fisica che non agisce a titolo professionale o per conto di una società e che stipula un contratto a distanza con la Società;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione estesa: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito su un arco di tempo;
5. Supporto dati durevole: ogni mezzo che offra al Cliente o alla Società la possibilità di archiviare informazioni, relative o dirette al Cliente o alla Società, in modo tale che siano disponibili per riferimento futuro e riproduzione invariata delle informazioni archiviate;
6. Diritto di recesso: il diritto del Cliente di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Forma standard: il modulo tipo fornito dalla Società al Cliente quando desidera esercitare il diritto di recesso;
8. Azienda: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai clienti mediante vendite a distanza;
9. Accordo a distanza: un contratto concluso interamente ed esclusivamente mediante l'utilizzo di una o più tecniche di comunicazione a distanza, e che comprende il sistema organizzato della Società per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi fino alla conclusione del contratto compresa ;
10. Tecniche di comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto senza che sia necessario che il Cliente e la Società si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;
11. Termini e Condizioni Generali: le presenti condizioni generali così come dichiarate dalla Società.

Articolo 2 - Identità aziendale

Dyno-ChiptuningFiles.com BV, sede legale a Baarn, Paesi Bassi, con indirizzo dell'ufficio in Baarnschedijk 6 C1, 3741 LR Baarn, Paesi Bassi.
Numero di telefono: + 31 (0) 35 820 09 67, disponibile telefonicamente al orari di apertura.
Indirizzo email: [email protected]
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 66390990
Numero di partita IVA: NL856529758B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta effettuata dalla Società e ad ogni accordo e ordine a distanza tra la Società e il Cliente.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, al Cliente verrà fornita una copia delle presenti condizioni generali. Se ciò non è fisicamente possibile, le presenti condizioni generali possono essere inviate al Cliente su richiesta del Cliente e senza costi.
3. Se l'accordo a distanza viene concluso con mezzi elettronici, la Società informerà il Cliente che i presenti termini e condizioni generali sono disponibili sul sito web della Società. Su richiesta del Cliente, la Società trasmetterà le presenti condizioni generali per via elettronica e senza costi.
4. In caso di ulteriori condizioni specifiche del prodotto o del servizio, si applicano il secondo e il terzo paragrafo e il Cliente ha il diritto di applicare il termine o la condizione più favorevole se le condizioni specifiche sono in contraddizione con le condizioni generali.
5. Qualora uno o più termini o condizioni delle presenti condizioni generali diventino totalmente o parzialmente nulli in qualsiasi momento, l'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno applicabili e il relativo termine o condizione sarà sostituito da un nuovo termine o condizione. , che seguirà quanto più fedelmente possibile il precedente, senza indugio e di comune accordo.
6. Le situazioni che non sono regolate dai presenti termini e condizioni generali saranno giudicate nello spirito di questi termini e condizioni generali.
7. Le ambiguità relative alla spiegazione o al contenuto di uno o più termini o condizioni saranno spiegate nello spirito dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è stata fatta a condizioni specifiche, ciò verrà esplicitamente menzionato nell'offerta.
2. L'offerta non è vincolante. La Società si riserva il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per ottenere una valida valutazione dell'offerta da parte del Cliente. Quando la Società utilizza immagini, queste rappresentano una proiezione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per la Società.
4. Tutte le immagini, le specifiche e gli ulteriori dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non daranno luogo al pagamento di danni o alla risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una proiezione fedele dei prodotti offerti. L'Azienda non può garantire che i colori mostrati nelle immagini corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali che il Cliente è pienamente consapevole di questi diritti e obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò vale in particolare per:
   • il prezzo, comprese le tasse;
   • eventuali spese di spedizione;
   • le modalità con cui verrà concluso l'accordo e le relative azioni necessarie;
   • il diritto di recesso, ove applicabile;
   • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
   • il periodo di accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale la Società garantisce il prezzo offerto;
   • le tariffe per le modalità di comunicazione a distanza nel caso in cui tali tariffe siano calcolate su una base diversa dalla normale tariffa di base per la modalità di comunicazione utilizzata;
   • la Società informerà il Cliente se e come il contratto verrà archiviato dopo la conclusione e come il Cliente potrà accedere a tale file;
   • il modo in cui il Cliente è in grado di verificare e, se necessario, modificare le informazioni da lui fornite in relazione al contratto, prima della conclusione del contratto;
   • eventuali altre lingue in cui può essere redatto il contratto, oltre alla lingua olandese;
   • i codici di condotta a cui aderisce la Società e il modo elettronico in cui il Cliente può fare riferimento a tali codici di condotta, e
   • la durata minima del contratto a distanza in caso di proroga del contratto.

Articolo 5 - L'accordo

1. Secondo la condizione del paragrafo 4, il contratto viene concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del Cliente e quando i relativi termini e condizioni sono stati rispettati.
2. Se il Cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, la Società confermerà senza indugio la ricezione dell'accettazione per via elettronica. Fino a quando l'accettazione dell'offerta non è stata confermata dalla Società, il Cliente ha il diritto di annullare o risolvere il contratto.
3. In caso di conclusione del contratto tramite mezzi elettronici, la Società adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei trasferimenti elettronici di dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il Cliente dispone dei mezzi per i pagamenti elettronici, la Società adotterà misure di sicurezza adeguate.
4. La Società si riserva il diritto, entro i limiti legali, di verificare se il Cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi finanziari, nonché tutti quei fatti e fattori essenziali per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora tale accertamento dovesse portare all'annullamento della conclusione del contratto, la Società avrà il diritto di respingere un ordine o una richiesta motivando o di allegare condizioni particolari al contratto.
5. La Società includerà le seguenti informazioni al momento della consegna del prodotto o del servizio al Cliente, per iscritto o in modo tale che il Cliente possa facilmente accedere a queste informazioni e memorizzarle su un supporto dati durevole:
   1. l'indirizzo dell'azienda a cui il Cliente può rivolgersi in caso di difetti o reclami;
   2. le condizioni applicabili al diritto di recesso del Cliente e/o una descrizione chiara delle esclusioni del diritto di recesso;
   3. le informazioni rilevanti su garanzie e servizi dopo l'acquisto;
   4. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni generali, a meno che la Società non abbia già fornito tali informazioni al Cliente prima della conclusione del contratto.
   5. i requisiti in materia di risoluzione del contratto quando la durata del contratto è superiore a un anno o a tempo indeterminato.
6. Se il contratto prevede una transazione prolungata, la condizione di cui al paragrafo precedente è applicabile solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo è concluso subordinatamente alla sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di Recesso

Per quanto riguarda la consegna dei prodotti:

1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno del ricevimento del prodotto da parte del Cliente o di un rappresentante nominato dal Cliente dopo la notifica alla Società.
2. Durante questo periodo di riflessione il Cliente si prenderà cura del prodotto e dell'imballaggio in modo adeguato. Il Cliente scarterà o utilizzerà il prodotto solo nella misura in cui è in grado di decidere se desidera conservare il prodotto. Qualora il Cliente si avvalga del diritto di recesso, restituirà alla Società il prodotto e tutti gli accessori e - quando ragionevolmente possibile - nel suo stato e imballaggio originali in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dalla Società.
3. Qualora il Cliente voglia avvalersi del diritto di recesso, ne darà comunicazione alla Società entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. A questo scopo il Cliente utilizzerà il modulo standard. Dopo aver comunicato alla Società l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente restituirà il prodotto entro 14 giorni. Il Cliente fornirà alla Società, ad esempio, una prova di spedizione come prova della tempestiva restituzione del prodotto.
4. Se il Cliente non ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso nei termini indicati ai commi 2 e 3 e non ha restituito il prodotto alla Società, l'acquisto è vincolante.

Per quanto riguarda l'erogazione dei servizi:

1. Al momento della fornitura dei servizi il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi durante un periodo di almeno 14 giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente seguirà le istruzioni fornite dalla Società al momento della presentazione dell'offerta e/o non successivamente alla consegna dei servizi.

Articolo 7 - Spese in caso di recesso

1. Qualora il Cliente si avvalga del diritto di recesso, i costi sostenuti dal Cliente non supereranno i costi della spedizione di restituzione.
2. Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato un pagamento, la Società rimborserà il pagamento il prima possibile e entro e non oltre 14 giorni dal recesso. I rimborsi avverranno a condizione che il prodotto sia stato consegnato all'indirizzo di Dyno-chiptuningfiles.com BV o dietro prova conclusiva che il prodotto sia stato rispedito nella sua interezza.

Articolo 8 – Esclusioni al Diritto di Recesso

1. Resta salva la facoltà dell'Azienda di escludere il diritto di recesso per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo quando l'Azienda lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno tempestivamente prima alla conclusione dell'accordo.
2. Relativamente ai prodotti l'esclusione del diritto di recesso può essere prevista solo per:
   1. prodotti che sono stati fabbricati dalla Società secondo le specifiche del Cliente;
   2. registrazioni audio e video e software informatici di cui il Cliente ha rotto il sigillo o che sono state apportate modifiche dal Cliente.
3. Relativamente ai servizi l'esclusione del diritto di recesso può essere prevista solo per:
   1. servizi iniziati prima della fine del tempo di riflessione con il consenso esplicito del Cliente.

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non subiranno aumenti, fatte salve le variazioni di prezzo derivanti da:
   1. cambiamenti nelle aliquote IVA;
   2. modifiche derivanti da prescrizioni legislative e regolamentari;
2. I prezzi dei prodotti e/o servizi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA. *
3. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. La Società non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. La Società non è obbligata a consegnare il prodotto ad un prezzo errato derivante da errori di stampa e tipografici.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. La Società garantirà che i prodotti e/o servizi soddisfino i requisiti del contratto, le specifiche indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e/o idoneità e i requisiti legislativi e regolamentari alla data di conclusione del contratto . Qualora così concordato, la Società garantirà anche che il prodotto sia idoneo ad un uso diverso da quello previsto nel contratto.
2. Qualsiasi garanzia fornita dalla Società, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il Cliente può esercitare nei confronti della Società in base al contratto.
3. Il Cliente notificherà alla Società per iscritto eventuali difetti o consegne difettose entro 2 settimane dalla consegna. La spedizione di restituzione dei prodotti verrà effettuata nella confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia della Società è lo stesso del periodo di garanzia del produttore. La Società non è, tuttavia, mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti rispetto ad ogni singolo utilizzo da parte del Cliente, né di eventuali consigli in merito all'uso e all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica quando:
   • Qualsiasi intervento di riparazione e/o qualsiasi altro intervento sui prodotti consegnati è stato effettuato dal Cliente o da terzi;
   • I prodotti consegnati siano stati esposti a circostanze anomale o siano stati trattati in qualsiasi altro modo irresponsabile o in qualsiasi modo in violazione delle istruzioni d'uso fornite dalla Società e/o di quanto indicato sulla confezione;
   • Il difetto è dovuto in tutto o in parte a (future) norme legislative relative alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. La Società avrà la massima cura e responsabilità per quanto riguarda l'accettazione ed esecuzione degli ordini di prodotti e le valutazioni delle richieste di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il Cliente ha fornito alla Società.
3. Tenendo conto del contenuto del paragrafo 4 del presente articolo, la Società eseguirà gli ordini accettati senza indugio e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, a meno che il Cliente non abbia accettato un periodo di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se il contratto non può essere eseguito solo parzialmente o non può essere eseguito del tutto, il Cliente verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'ordine. In tal caso il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento dei danni.
4. Tutte le date di consegna sono indicative. Al Cliente non resta alcun diritto riguardo ai termini di consegna indicati nel contratto. Se una data di consegna viene superata, il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento dei danni.
5. In caso di risoluzione del contratto ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, la Società rimborserà l'importo pagato dal Cliente il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
6. Se la Società non è in grado di consegnare il prodotto ordinato, la Società farà tutto il possibile per trovare un prodotto sostitutivo. La Società notificherà al Cliente l'invio di un prodotto sostitutivo non oltre il momento della consegna e in modo chiaro e comprensibile. I prodotti sostitutivi non sono mai soggetti ad esclusione del diritto di recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'Azienda.
7. Qualsiasi rischio relativo a danni o perdita del prodotto rimarrà a carico della Società fino al momento della consegna presso l'indirizzo del Cliente o presso l'indirizzo di un rappresentante nominato dal Cliente previa notifica alla Società, salvo espressamente concordato diversamente.

Articolo 12 - Operazioni prorogate: termine, risoluzione e proroga

Terminazione

1. Il Cliente ha il diritto di recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato che preveda l'acquisto regolare di prodotti e/o servizi, rispettando i termini di risoluzione contrattuale e con un preavviso non superiore a un mese.
2. Il Cliente ha il diritto di recedere da un contratto definitivo che preveda l'acquisto di prodotti e/o servizi su base regolare in qualsiasi momento al momento della scadenza del periodo contrattuale, con il dovuto rispetto dei termini di risoluzione contrattuale e di un preavviso periodo non superiore ad un mese.
3. Il Cliente ha il diritto di risolvere i contratti come sopra menzionato:
   • in ogni momento senza limitazione ad una determinata data o periodo;
   • nello stesso modo in cui è stato concluso il contratto;
   • osservare lo stesso periodo di preavviso che la Società ha previsto per la stessa.

Estensione

1. Qualsiasi accordo definitivo che preveda l'acquisto regolare di prodotti e/o servizi non può essere prorogato o rinnovato senza reciproco consenso.

Durata

1. Se la durata di un contratto è superiore a un anno, il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto rispettando un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che le conseguenze non siano contrarie ai principi di ragionevolezza ed equità.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo esplicito, il Cliente garantirà il pagamento di qualsiasi importo dovuto entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Se l'accordo prevede la fornitura di un servizio, tale periodo inizierà dopo la Il cliente ha ricevuto l'accettazione del contratto.
2. Il Cliente ha l'obbligo di comunicare senza ritardo alla Società eventuali inesattezze nei dati di pagamento.
3. In caso di inadempimento o mancato pagamento da parte del Cliente, la Società, fatte salve le restrizioni legali, ha il diritto di addebitare al Cliente eventuali costi ragionevoli predeterminati.

pagamenti ricorrenti

1. Al momento del pagamento, il Cliente avrà la possibilità di memorizzare i dettagli della propria carta di debito o credito nel proprio account cliente con Dyno-ChiptuningFiles.com. Nel caso in cui il Cliente selezioni questa opzione, i dati della carta verranno archiviati sui server sicuri del nostro fornitore di pagamenti MultiSafepay per conto di Dyno-ChiptuningFiles.com. Il Cliente autorizza MultiSafepay a raccogliere e archiviare i dati della sua carta di debito o credito.
2. Qualora il Cliente desideri eliminare i dati della carta di debito o di credito dal proprio account, può eliminare l'opzione nella pagina di pagamento oppure inviare un'e-mail a [email protected] con la richiesta di eliminazione dei dati della carta.

Articolo 14 - Reclami

1. La Società dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicata e tratterà qualsiasi reclamo in conformità con tale procedura.
2. In caso di reclami sull'esecuzione del contratto, il Cliente notificherà alla Società il reclamo entro 7 giorni dal sorgere del reclamo, in modo chiaro e completo e per iscritto.
3. La Società darà seguito ad ogni reclamo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Se diventa chiaro che la gestione del reclamo richiederà più tempo per essere risolto, la Società ne informerà il Cliente entro il periodo di 14 giorni e fornirà al Cliente un'indicazione di quando è possibile aspettarsi una risposta più ampia.
4. Se il reclamo non può essere risolto con reciproca soddisfazione, sorge una controversia alla quale può essere applicata una risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclamo, il Cliente si rivolgerà innanzitutto a Dyno-chiptuningfiles.com BV. Se un reclamo non può essere risolto con reciproca soddisfazione, il Cliente si rivolgerà a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offre una mediazione senza costi. Se questo passaggio non offre una soluzione al reclamo, il Cliente ha la possibilità di presentare il suo reclamo a Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com). La Società e il Cliente concordano che qualsiasi decisione della Stichting GeschilOnline è vincolante sia per la Società che per il Cliente. Presentare un reclamo alla Stichting GeschilOnline non è privo di costi e sarà a carico del Cliente. È inoltre possibile segnalare reclami alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospenderà gli obblighi della Società e/o del Cliente, a meno che la Società non dichiari diversamente per iscritto.
7. Se la Società riterrà fondato il reclamo, provvederà alla sostituzione o alla riparazione dei prodotti restituiti senza spese.

Articolo 15 - Controversie

1. La legge olandese è applicabile a tutti gli accordi tra la Società e il Cliente che rientrano nei presenti termini e condizioni generali. Ciò vale anche quando il Cliente ha il domicilio fuori dai Paesi Bassi.
2. Non è applicabile la Convenzione delle Nazioni Unite per la vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o devianti

In aggiunta alle presenti condizioni generali, eventuali altre condizioni aggiuntive o divergenti non possono andare a svantaggio del Cliente e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal Cliente in modo facilmente accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 17 - Crediti

Dyno-ChiptuningFiles.com utilizza un sistema di crediti prepagati, questi crediti vengono acquistati in anticipo e vengono accreditati sul conto. I crediti rimangono validi finché il conto è online, quindi non scadono dopo un certo periodo. Quando un account con Dyno-ChiptuningFiles.com BV viene rimosso, anche i crediti ancora rimanenti nell'account verranno cancellati. Il rimborso non è possibile.