Perguntas frequentes

Como funciona exatamente o seu portal de chiptuning?

Você cria uma conta, compra os créditos necessários, carrega seu arquivo original, seleciona o tipo de modificação desejado (Estágio 1, DPF OFF, etc.) e recebe seu arquivo modificado em uma média de 15 minutos.

Quais são os custos de utilização do seu serviço?

Você paga por arquivo usando um sistema de crédito. Não há taxas mensais fixas nem assinaturas obrigatórias.

Você usa um sistema de crédito ou pagamento por uso?

Utilizamos um sistema de crédito flexível. Você compra créditos antecipadamente e os utiliza ao solicitar um serviço de arquivo.

Quais métodos de pagamento você oferece?

Oferecemos uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo: Visa, Mastercard, iDEAL, Bancontact, PayPal, American Express, Alipay, WeChat Pay, Apple Pay e Google Pay.

Quais tipos de arquivo você aceita no portal (.bin, .ori, etc.)?

Oferecemos suporte a .BIN, .ORI, .FRF e outros formatos de ajuste comuns.

Qual é o prazo médio de entrega de um arquivo?

Normalmente, em até 15 minutos durante o horário comercial. Com nossa solução automatizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, você também pode receber arquivos fora do horário comercial.

Seus arquivos são personalizados ou genéricos?

Todos os arquivos são feitos sob medida, testados em dinamômetro e desenvolvidos por engenheiros certificados pela EFI.

Como faço para solicitar um novo arquivo pelo sistema?

Faça login, clique em "Solicitação de novo arquivo", envie seu arquivo original e especifique seus requisitos. Você receberá o arquivo modificado assim que estiver pronto.

Quais veículos e ECUs vocês oferecem suporte?

Oferecemos suporte a milhares de veículos e tipos de ECU, incluindo Bosch, Siemens, Delphi, Denso e muito mais. Nosso banco de dados é líder global.

Como meu pagamento ou uso de crédito é processado?

Ao solicitar um arquivo, o número correto de créditos é automaticamente deduzido da sua conta.

Você também pode desabilitar DPF, EGR, AdBlue e outras funções?

Sim, oferecemos soluções de software confiáveis para desabilitar DPF, EGR, AdBlue, NOx, Start/Stop, Lambda e muito mais.

Você pode desabilitar DTCs ou adicionar funções personalizadas?

Sim, podemos desabilitar códigos de erro (DTCs) e implementar funções personalizadas mediante solicitação. Basta mencionar isso na sua solicitação de arquivo.

Posso solicitar ajuda com erros ou problemas através do portal?

Sim, você pode enviar uma solicitação de suporte pelo portal do cliente. Com base em uma solicitação de arquivo, é possível solicitar suporte. Você pode especificar o problema que está enfrentando e nossos engenheiros analisarão. É sempre útil incluir o máximo de informações adicionais possível, como registros de dados ou um relatório de falhas.

Vocês oferecem suporte técnico fora do portal?

Sim, por meio da nossa página de suporte e vídeos para aqueles que precisam de ajuda com ferramentas ou para começar a afinar.

Em quais idiomas o suporte está disponível?

Nosso suporte está disponível em holandês, inglês, francês, alemão, espanhol e italiano.

Vocês também oferecem arquivos testados em dinamômetro?

Sim, todos os nossos arquivos de desempenho são testados em um dinamômetro (dyno) para garantir segurança, confiabilidade e desempenho.

Seus arquivos são testados ou segurados contra danos?

Nossos arquivos são exaustivamente testados. Danos resultantes de problemas de hardware ou uso incorreto são de nossa responsabilidade.

Vocês oferecem treinamento ou orientação para novos afinadores?

Sim, através da nossa página de suporte e orientação personalizada. Você também pode agendar uma consulta gratuita com um especialista para aconselhamento.

Vocês têm programas de parceiros ou pacotes de revendedores?

Sim, você pode se tornar um revendedor através do nosso portal ou integrar nosso banco de dados via iFrame ou API. Também oferecemos suporte ao revendedor.

Existem estruturas de desconto para compras de grande volume?

Sim, você recebe descontos por volume na compra de grandes quantidades de créditos. Consulte nossa equipe para obter a tabela de preços atualizada ou visualize-a em sua conta.

Posso usar várias ferramentas simultaneamente na minha conta?

Sim, você pode usar várias ferramentas (como Autotuner e KESS3) em uma única conta.

O que acontece se eu acidentalmente carregar o arquivo errado?

Entre em contato conosco imediatamente pelo portal. Caso o arquivo ainda não tenha sido processado, podemos cancelar ou ajustar a solicitação.