Termos e Condições Gerais Dyno-ChiptuningFiles.com BV

Índice:

• Artigo 1º - Definições
• Artigo 2º - Identidade da empresa
• Artigo 3º - Aplicabilidade
• Artigo 4 – A oferta
• Artigo 5º - O Acordo
• Artigo 6º - Direito de Retratação
• Artigo 7º - Custos em caso de desistência
• Artigo 8º - Exclusões do direito de retirada
• Artigo 9.º - O preço
• Artigo 10 – Conformidade e garantia
• Artigo 11 - Entrega e execução
• Artigo 12.º - Operações alargadas: duração, cessação e prorrogação
• Artigo 13 - Pagamento
• Artigo 14 – Reclamações
• Artigo 15 - Litígios
• Artigo 16.º - Condições adicionais ou desviantes
• Artigo 17 – Créditos

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições gerais aplicam-se as seguintes definições:

1. Período de reflexão: o período durante o qual o cliente tem o direito de exercer o seu direito de rescisão;
2. Clientes: a pessoa física que não atua a título profissional ou em nome de empresa e que celebra contrato à distância com a Empresa;
3. Dia: dia de calendário;
4. Transação estendida: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços cuja obrigação de entrega e/ou compra é repartida por um período de tempo;
5. Suporte de dados durável: todo meio que oferece ao Cliente ou à Empresa a possibilidade de armazenar informações, relacionadas ou direcionadas ao Cliente ou à Empresa, de forma que estejam disponíveis para referência futura e reprodução inalterada das informações armazenadas;
6. Direito de retirada: o direito que o Cliente tem de rescindir o contrato à distância dentro do prazo de reflexão;
7. Forma padrão: o formulário padrão fornecido pela Empresa ao Cliente quando este deseja exercer o seu direito de rescisão;
8. Empresa: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços a clientes por meio de vendas à distância;
9. Acordo de distância: contrato celebrado total e exclusivamente através da utilização de um ou mais tipos de técnicas de comunicação à distância, e que inclui o sistema organizado da Empresa para venda à distância de produtos e/ou serviços até a celebração do contrato inclusive ;
10. Técnicas para comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para a celebração de um contrato sem necessidade de o Cliente e a Empresa estarem no mesmo local e ao mesmo tempo;
11. Termos e Condições Gerais: estes termos e condições gerais conforme declarados pela Empresa.

Artigo 2º - Identidade da empresa

Dyno-ChiptuningFiles.com BV, com sede em Baarn, Holanda, com endereço em Baarnschedijk 6 C1, 3741 LR Baarn, Holanda.
Número de telefone: + 31 (0) 35 820 09 67, disponível por telefone em horário de funcionamento.
Newsletter BlueCerts: [email protected]
Número de registro da Câmara de Comércio: 66390990
Número de identificação IVA: NL856529758B01

Artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estes termos e condições gerais são aplicáveis ​​a todas as ofertas feitas pela Empresa e a todos os acordos e encomendas à distância entre a Empresa e o Cliente.
2. Antes da celebração do acordo à distância, o Cliente receberá uma cópia destes termos e condições gerais. Caso tal não seja fisicamente possível, estes termos e condições gerais podem ser enviados ao Cliente a pedido do Cliente e sem custos.
3. Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, a Empresa notificará o Cliente de que estes termos e condições gerais estão disponíveis no site da Empresa. A pedido do Cliente, a Empresa transmitirá estes termos e condições gerais por via eletrónica e sem custos.
4. No caso de condições específicas adicionais de produto ou serviço, o segundo e terceiro parágrafos são aplicáveis ​​e o Cliente tem o direito de aplicar o termo ou condição mais favorável se as condições específicas forem contraditórias com os termos e condições gerais.
5. Caso um ou mais termos ou condições destes termos e condições gerais se tornem total ou parcialmente nulos e sem efeito a qualquer momento, o acordo e estes termos e condições gerais permanecerão aplicáveis ​​e o termo ou condição relevante será substituído por um novo termo ou condição , que seguirá o mais fielmente possível o anterior, sem demora e com consentimento mútuo.
6. As situações que não sejam reguladas por estes termos e condições gerais serão julgadas de acordo com o espírito destes termos e condições gerais.
7. Ambiguidades sobre a explicação ou conteúdo de um ou mais termos ou condições serão explicadas no espírito destes termos e condições gerais.

Artigo 4 - A oferta

1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou tiver sido feita em condições específicas, isso será explicitamente mencionado na oferta.
2. A oferta não é vinculativa. A Empresa mantém o direito de alterar e adaptar a oferta.
3. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para obter uma avaliação sólida da oferta por parte do Cliente. Quando a Empresa utiliza imagens, estas são uma verdadeira projeção dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não são vinculativos para a Empresa.
4. Todas as imagens e especificações e demais dados incluídos na oferta são indicativos e não darão causa ao pagamento de danos ou rescisão do contrato.
5. As fotos dos produtos são uma verdadeira projeção dos produtos oferecidos. A Empresa não pode garantir que as cores mostradas nas fotos correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
6. Cada oferta contém informações que permitem ao Cliente ter pleno conhecimento dos seus direitos e obrigações relacionados com a aceitação da oferta. Isto se aplica em particular a:
   • o preço, incluindo impostos;
   • quaisquer custos de envio;
   • a forma como o acordo será celebrado e as ações relevantes necessárias;
   • o direito de retirada, quando aplicável;
   • as formas de pagamento, entrega e execução do contrato;
   • o prazo de aceitação da oferta, ou o prazo em que a Empresa garante o preço oferecido;
   • as tarifas para meios de comunicação distantes, caso essas tarifas sejam calculadas em base diferente da tarifa base regular para o meio de comunicação utilizado;
   • a Empresa informará o Cliente se e como o contrato será arquivado após a conclusão e como o Cliente poderá acessar esse arquivo;
   • a forma como o Cliente pode verificar e, quando necessário, ajustar as informações por ele fornecidas em relação ao contrato, antes da celebração do contrato;
   • quaisquer outras línguas em que o acordo possa ser redigido, além da língua neerlandesa;
   • os códigos de conduta aos quais a Empresa adere e a maneira eletrônica pela qual o Cliente pode consultar esses códigos de conduta, e
   • a duração mínima do acordo à distância no caso de um acordo prorrogado.

Artigo 5 - O acordo

1. Nos termos do n.º 4, o contrato é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo Cliente e quando os termos e condições relevantes forem cumpridos.
2. Se o Cliente tiver aceitado a oferta por meio eletrônico, a Empresa confirmará o recebimento da aceitação sem demora por meio eletrônico. Enquanto esta aceitação da oferta não for confirmada pela Empresa, o Cliente tem o direito de cancelar ou rescindir o contrato.
3. No caso de celebração do contrato por meios eletrónicos, a Empresa tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança das transferências eletrónicas de dados e garantir um ambiente web seguro. Caso o Cliente disponha de meios para efetuar pagamentos eletrónicos, a Empresa tomará as medidas de segurança adequadas.
4. A Empresa mantém o direito - dentro dos limites legais - de verificar se o Cliente é capaz de cumprir as suas obrigações financeiras, bem como todos os factos e factores que são essenciais para uma conclusão responsável do acordo à distância. Caso esta investigação dê motivo ao cancelamento da celebração do acordo, a Empresa mantém o direito de rejeitar um pedido ou solicitação, informando o motivo, ou de anexar condições especiais ao acordo.
5. A Empresa incluirá as seguintes informações na entrega do produto ou serviço ao Cliente, por escrito ou de forma que o Cliente possa acessar facilmente essas informações e armazená-las em um suporte de dados durável:
   1. o endereço de visita da empresa à qual o Cliente pode recorrer em caso de defeitos ou reclamações;
   2. as condições aplicáveis ​​ao direito de rescisão do Cliente e/ou uma descrição clara das exclusões do direito de rescisão;
   3. as informações relevantes sobre garantias e serviços após a compra;
   4. as informações indicadas no Artigo 4, parágrafo 3 destes termos e condições gerais, a menos que a Empresa já tenha fornecido essas informações ao Cliente antes da celebração do contrato.
   5. os requisitos relativos à rescisão do contrato quando a duração do contrato for superior a um ano ou indefinida.
6. Se o contrato envolver uma transação estendida, a condição do parágrafo anterior só será aplicável à primeira entrega.
7. Cada acordo é celebrado sujeito à disponibilidade suficiente dos produtos relevantes.

Artigo 6º - Direito de Retratação

No que diz respeito à entrega de produtos:

1. Ao adquirir produtos, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem indicar os motivos. Este período de reflexão começa no dia da recepção do produto pelo Cliente ou por um representante nomeado pelo Cliente após notificação à Empresa.
2. Durante este período de reflexão o Cliente tomará os devidos cuidados com o produto e a embalagem. O Cliente só desembrulhará ou utilizará o produto na medida em que possa decidir se deseja ficar com o produto. Caso o Cliente utilize o seu direito de rescisão, ele devolverá o produto e todos os acessórios e - quando razoavelmente possível - em seu estado e embalagem originais para a Empresa, em conformidade com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pela Empresa.
3. Caso o Cliente pretenda exercer o seu direito de rescisão, notificará a Empresa no prazo de 14 dias após a recepção do produto. O Cliente utilizará o formulário padrão para esse fim. Após notificar a Empresa do uso do direito de rescisão, o Cliente devolverá o produto no prazo de 14 dias. O Cliente fornecerá à Empresa, por exemplo, um comprovante de envio como prova da devolução oportuna do produto.
4. Se o Cliente não tiver notificado a utilização do direito de rescisão nos termos dos parágrafos 2 e 3 e não tiver devolvido o produto à Empresa, a compra é vinculativa.

No que diz respeito à prestação de serviços:

1. Na entrega dos serviços, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem indicar motivos durante um período de pelo menos 14 dias a partir do dia da celebração do contrato.
2. Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente seguirá as instruções fornecidas pela Empresa no momento da realização da oferta e/ou o mais tardar na entrega dos serviços.

Artigo 7º - Custos em caso de desistência

1. Caso o Cliente utilize o seu direito de rescisão, os custos incorridos para o Cliente não excederão os custos do envio de devolução.
2. Caso o Cliente tenha cumprido algum pagamento, a Empresa reembolsará o pagamento o mais rápido possível e no máximo 14 dias após a retirada. Os reembolsos ocorrerão sob a condição de que o produto tenha sido entregue no endereço de Dyno-chiptuningfiles.com BV ou mediante apresentação de provas conclusivas de que o produto foi devolvido na sua totalidade.

Artigo 8º - Exclusões ao Direito de Retratação

1. A Empresa mantém o direito de excluir o direito de rescisão para produtos conforme indicado nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de rescisão só é válida quando a Empresa tiver declarado isso claramente na oferta, ou pelo menos em um período oportuno antes para a celebração do acordo.
2. No que diz respeito aos produtos, a exclusão do direito de rescisão só pode ser feita para:
   1. produtos que foram fabricados pela Empresa de acordo com especificações do Cliente;
   2. gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo selo tenha sido quebrado pelo Cliente ou cujas alterações tenham sido feitas pelo Cliente.
3. No que diz respeito aos serviços, a exclusão do direito de rescisão só pode ser feita para:
   1. serviços iniciados antes do final do período de reflexão com o consentimento explícito do Cliente.

Artigo 9 - O preço

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços não serão aumentados, com isenção de alterações de preços resultantes de:
   1. alterações nas taxas de IVA;
   2. alterações resultantes de exigências legislativas e regulamentares;
2. Os preços dos produtos e/ou serviços indicados na oferta incluem IVA. *
3. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. A Empresa não se responsabiliza pelas consequências de erros de impressão e tipográficos. A Empresa não é obrigada a entregar o produto pelo preço errado resultante de erros de impressão e tipográficos.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

1. A Empresa garantirá que os produtos e/ou serviços atendam aos requisitos do contrato, às especificações indicadas na oferta, aos requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e/ou adequação e aos requisitos e regulamentos legislativos na data da conclusão do contrato . Se assim for acordado, a Empresa também garantirá que o produto seja adequado para outro uso além daquele indicado no contrato.
2. Qualquer garantia dada pela Empresa, pelo fabricante ou importador não prejudica os direitos legais e reivindicações que o Cliente pode exercer contra a Empresa com base no contrato.
3. O Cliente notificará a Empresa por escrito sobre quaisquer defeitos ou entregas defeituosas no prazo de 2 semanas após a entrega. A devolução dos produtos será feita na embalagem original e em estado novo.
4. O período de garantia da Empresa é igual ao período de garantia do fabricante. A Empresa, no entanto, nunca é responsável pela adequação final dos produtos no que diz respeito a cada utilização individual do Cliente, nem por qualquer aconselhamento no que diz respeito à utilização da aplicação dos produtos.
5. A garantia não se aplica quando:
   • Qualquer trabalho de reparação e/ou qualquer outro trabalho nos produtos entregues tenha sido realizado pelo Cliente ou por terceiros;
   • Os produtos entregues foram expostos a circunstâncias anormais ou foram tratados de qualquer outra forma irresponsável ou de qualquer forma que viole as instruções de uso fornecidas pela Empresa e/ou conforme indicado na embalagem;
   • O defeito é total ou parcialmente o resultado de (futuras) regulamentações legislativas no que diz respeito à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução

1. A Empresa assumirá o máximo cuidado e responsabilidade no que diz respeito à aceitação e execução de ordens de produtos e às avaliações de solicitações de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o Cliente forneceu à Empresa.
3. Tendo em conta o conteúdo do parágrafo 4 deste Artigo, a Empresa executará as encomendas aceites sem demora, mas o mais tardar 30 dias após a celebração do contrato, a menos que o Cliente tenha aceitado um prazo de entrega mais longo. Em caso de atraso na entrega, ou se o contrato só puder ser parcialmente executado ou não puder ser executado, o Cliente será notificado no prazo máximo de 30 dias após a realização do pedido. Se for este o caso, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem custos. O Cliente não tem direito a quaisquer danos.
4. Todas as datas de entrega são indicativas. O Cliente não mantém quaisquer direitos em relação aos prazos de entrega indicados no contrato. Se a data de entrega for ultrapassada, o Cliente não terá direito a quaisquer danos.
5. Em caso de rescisão do contrato de acordo com o parágrafo 3 deste Artigo, a Empresa reembolsará o valor pago pelo Cliente o mais rápido possível e o mais tardar 14 dias após a rescisão.
6. Se a Empresa não conseguir entregar o produto encomendado, a Empresa fará o possível para encontrar um produto substituto. A Empresa notificará o Cliente sobre o envio de um produto de substituição o mais tardar no momento da entrega e de forma clara e compreensível. Os produtos de substituição nunca estão sujeitos à exclusão do direito de rescisão. Os custos do envio de devolução são por conta da Empresa.
7. Qualquer risco relativo a danos ou perda do produto permanecerá com a Empresa até o momento da entrega no endereço do Cliente ou no endereço de um representante nomeado pelo Cliente após notificação à Empresa, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 12 – Operações estendidas: prazo, extinção e prorrogação

Terminação

1. O Cliente tem o direito de rescindir um contrato por tempo indeterminado que inclua a compra regular de produtos e/ou serviços a qualquer momento, com a devida observância dos termos de rescisão contratual e de um período de aviso prévio não superior a um mês.
2. O Cliente tem o direito de rescindir um contrato definitivo que inclua a compra de produtos e/ou serviços de forma regular, a qualquer momento, no final do período do contrato, com a devida observância dos termos de rescisão contratual e de um aviso período não superior a um mês.
3. O Cliente tem o direito de rescindir os acordos mencionados acima:
   • em todos os momentos, sem restrição a uma determinada data ou período;
   • da mesma forma como o acordo foi celebrado;
   • observar o mesmo período de aviso prévio que a Empresa estipulou para si mesma.

Extensão

1. Qualquer acordo definitivo que inclua a compra regular de produtos e/ou serviços não pode ser prorrogado ou renovado sem consentimento mútuo.

Duração

1. Se a duração de um contrato for superior a um ano, o Cliente tem o direito de rescindir este contrato com a devida observância de um período de aviso prévio não superior a um mês, a menos que as consequências sejam contrárias aos princípios da razoabilidade e da justiça.

Artigo 13 - Pagamento

1. Salvo acordo explícito em contrário, o Cliente assegurará o pagamento de qualquer quantia devida no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão previsto no artigo 6.º, n.º 1. Se o contrato incluir a prestação de um serviço, este prazo começará a contar após o O cliente recebeu a aceitação do acordo.
2. O Cliente tem a obrigação de notificar a Empresa sem demora sobre quaisquer imprecisões nos detalhes de pagamento.
3. Em caso de incumprimento ou não pagamento por parte do Cliente, a Empresa, sujeita a restrições legais, tem o direito de cobrar quaisquer custos razoáveis ​​predeterminados incorridos ao Cliente.

Pagamentos recorrentes

1. No checkout, o Cliente terá a opção de armazenar os dados do seu cartão de débito ou crédito na sua conta de cliente no Dyno-ChiptuningFiles.com. Caso o Cliente selecione esta opção, as informações do cartão serão armazenadas nos servidores seguros do nosso Provedor de Pagamento MultiSafepay em nome de Dyno-ChiptuningFiles.com. O Cliente autoriza a MultiSafepay a recolher e armazenar as informações do seu cartão de débito ou crédito.
2. Caso o Cliente pretenda eliminar os dados do cartão de débito ou crédito da sua conta, poderá eliminar a opção na página de checkout ou enviar um email para [email protected] com a solicitação de exclusão dos dados do cartão.

Artigo 14 – Reclamações

1. A Empresa possui um procedimento de reclamações suficientemente publicado e tratará qualquer reclamação de acordo com este procedimento.
2. Em caso de qualquer reclamação sobre a execução do contrato, o Cliente notificará a Empresa da reclamação no prazo de 7 dias após o surgimento da reclamação, de forma clara e totalmente detalhada e por escrito.
3. A Empresa agirá em relação a qualquer reclamação no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da reclamação. Se ficar claro que o tratamento da reclamação levará mais tempo para ser resolvido, a Empresa notificará o Cliente sobre isso no prazo de 14 dias e fornecerá ao Cliente uma indicação de quando uma resposta mais extensa pode ser esperada.
4. Se a reclamação não puder ser resolvida de forma satisfatória para ambos, surge um litígio ao qual pode ser aplicada uma resolução de litígios.
5. Em caso de qualquer reclamação, o Cliente recorrerá primeiro à Dyno-chiptuningfiles.com BV. Se uma reclamação não puder ser resolvida de forma satisfatória para ambos, o Cliente recorrerá à Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que oferece mediação sem custos. Caso esta etapa não ofereça uma solução para a reclamação, o Cliente tem a opção de encaminhar a sua reclamação para o Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com). A Empresa e o Cliente concordarão que qualquer decisão da Stichting GeschilOnline é vinculativa para a Empresa e também para o Cliente. Apresentar uma reclamação à Stichting GeschilOnline não é isento de custos e eles serão por conta do Cliente. Também é possível reportar reclamações à plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (http://ec.europa.eu/odr).
6. Uma reclamação não suspenderá as obrigações da Empresa e/ou do Cliente, a menos que a Empresa declare o contrário por escrito.
7. Caso a Empresa considere a reclamação procedente, procederá à troca ou reparação dos produtos devolvidos sem custos.

Artigo 15 - Litígios

1. A lei holandesa é aplicável a todos os acordos entre a Empresa e o Cliente que se enquadrem nestes termos e condições gerais. Este também é o caso quando o Cliente tem domicílio fora dos Países Baixos.
2. A Convenção das Nações Unidas para as Vendas Internacionais de Mercadorias (CISG) não é aplicável.

Artigo 16.º - Condições adicionais ou desviantes

Além destes termos e condições gerais, quaisquer outras condições adicionais ou divergentes não podem ser prejudiciais para o Cliente e devem ser registadas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo Cliente de forma facilmente acessível num portador de dados durável.

Artigo 17 – Créditos

Dyno-ChiptuningFiles.com utiliza um sistema de crédito pré-pago, esses créditos são adquiridos antecipadamente e creditados na conta. Os créditos permanecem válidos enquanto a conta estiver online, portanto não expiram após um determinado período. Quando uma conta na Dyno-ChiptuningFiles.com BV for removida, os créditos restantes na conta também serão cancelados. O reembolso não é possível.