一般条款和条件 Dyno-ChiptuningFiles.com BV

指数：

• 第 1 条 - 定义
• 第 2 条 - 公司身份
• 第 3 条 - 适用性
• 第 4 条 - 报价
• 第五条——协议
• 第 6 条 - 撤销权
• 第 7 条 - 退出时的费用
• 第 8 条 - 排除 撤销权
• 第 9 条 - 价格
• 第 10 条 - 合规性和保证
• 第 11 条 - 交付和执行
• 第 12 条 - 延期交易：期限、终止和延期
• 文章13 - 付款
• 第 14 条 - 投诉
• 第15条 - 争议
• 第 16 条 - 附加或异常条件
• 第 17 条 - 学分

第 1 条 - 定义

在这些一般条款和条件中，适用以下定义：

1. 反思期：客户有权使用其撤回权的期限；
2. 客户：不以专业身份或代表公司行事且与公司签订远程协议的自然人；
3. 天：日历日；
4. 扩展交易：与一系列产品和/或服务相关的远程协议，其交付和/或购买义务分散在一段时间内；
5. 耐用的数据载体：为客户或公司提供存储与客户或公司相关或针对客户或公司的信息的可能性的一切方式，以便可供将来参考和对所存储信息进行不变的复制；
6. 提款权：客户在反思期内终止远程协议的权利；
7. 标准表格：当客户希望行使撤销权时，公司向客户提供的标准表格；
8. 关于我们：通过远程销售向客户提供产品和/或服务的自然人或法人；
9. 远程协议：完全且仅通过使用一种或多种远程通信技术而签订的协议，其中包括公司用于远程销售产品和/或服务的组织系统，直至协议的签订;
10. 远程通信技术：表示可用于签订协议，而无需客户和公司同时位于同一地点；
11. 一般条款及细则：公司规定的这些一般条款和条件。

第 2 条 - 公司身份

Dyno-ChiptuningFiles.com BV，注册办事处位于荷兰巴恩，办公地址为 Baarnschedijk 6 C1, 3741 LR Baarn, the Dutch。
电话号码：+ 31 (0) 35 820 09 67，可拨打 开放时间.
电子邮箱地址：[email protected]
商会注册号：66390990
增值税识别号：NL856529758B01

第 3 条 - 适用性

1. 这些一般条款和条件适用于公司提供的每项报价以及公司与客户之间的每项远程协议和订单。
2. 在签订远程协议之前，将向客户提供这些一般条款和条件的副本。如果实际上无法做到这一点，则可以根据客户的要求将这些一般条款和条件免费发送给客户。
3. 如果远程协议是通过电子方式签订的，公司将通知客户这些一般条款和条件可在公司网站上找到。根据客户的要求，公司将通过电子方式免费转发这些一般条款和条件。
4. 如果有附加产品或服务特定条件，则适用第二段和第三段，并且如果特定条件与一般条款和条件相矛盾，客户有权应用最优惠的条款或条件。
5. 如果这些一般条款和条件中的一项或多项条款或条件在任何时候完全或部分无效，则协议和这些一般条款和条件仍然适用，并且相关条款或条件将被新条款或条件取代，将尽可能紧随前一项，毫不拖延，并经双方同意。
6. 不受这些一般条款和条件约束的情况将按照这些一般条款和条件的精神进行判断。
7. 有关一项或多项条款或条件的解释或内容的含糊之处将根据这些一般条款和条件的精神进行解释。

第 4 条 - 报价

1. 如果要约具有有限的有效期或在特定条件下提出，则将在要约中明确提及。
2. 该报价不具有约束力。公司保留更改和调整报价的权利。
3. 该优惠包含所提供的产品和/或服务的完整且准确的描述。该描述足够详细，足以让客户对报价进行合理的评估。当公司使用图片时，这些图片是所提供的产品和/或服务的真实投影。报价中的明显错误或明显错误对公司不具有约束力。
4. 报价中包含的所有图片、规格和进一步数据仅供参考，并不构成支付损害赔偿金或终止协议的理由。
5. 产品图片是所提供产品的真实投影。本公司不能保证图片所示颜色与产品实际颜色完全一致。
6. 每项要约均包含客户充分了解与接受要约相关的权利和义务的信息。这尤其适用于：
   • 价格，包括税费；
   • 任何运输费用；
   • 签订协议的方式以及必要的相关行动；
   • 适用时的撤销权；
   • 付款方式、交付和协议的执行；
   • 接受要约的期限，或公司保证要约价格的期限；
   • 远程通信方法的费率（如果这些费率的计算基础与所用通信方法的常规基本费率不同）；
   • 公司将通知客户协议签订后是否以及如何归档，以及客户如何访问该文件；
   • 在签订协议之前，客户能够检查并在必要时调整其提供的与协议有关的信息的方式；
   • 除荷兰语外，可以起草协议的任何其他语言；
   • 公司遵守的行为准则以及客户可以参考这些行为准则的电子方式，以及
   • 在延长协议的情况下，距离协议的最短期限。

第五条——协议

1. 根据第 4 款的条件，协议在客户接受要约并满足相关条款和条件时签订。
2. 如果客户通过电子方式接受要约，公司将立即通过电子方式确认收到接受。只要公司尚未确认接受要约，客户就有权取消或终止协议。
3. 如果通过电子方式签订协议，公司将采取适当的技术和组织措施，确保电子数据传输的安全并确保安全的网络环境。如果客户有电子支付方式，公司将采取适当的安全措施。
4. 公司仍然有权在法律范围内检查客户是否能够履行其财务义务，以及对负责任地签订远程协议至关重要的所有事实和因素。如果此次调查导致取消协议的签订，公司仍然有权通过说明理由拒绝订单或请求，或在协议中附加特殊条件。
5. 公司将以书面形式或以客户可以轻松访问该信息并将其存储在耐用数据载体上的方式包含有关向客户交付产品或服务的以下信息：
   1. 出现缺陷或投诉时客户可以咨询的公司访问地址；
   2. 适用于客户撤回权的条件，和/或有关排除撤回权的明确说明；
   3. 购买后有关保修和服务的相关信息；
   4. 本一般条款和条件第 4 条第 3 款中规定的信息，除非公司在签订协议之前已向客户提供了该信息。
   5. 当协议期限超过一年或无限期时终止协议的要求。
6. 如果协议涉及延期交易，前款的条件仅适用于首次交付。
7. 每项协议的签订均取决于相关产品的充足供应。

第 6 条 - 撤销权

关于产品交付：

1. 购买产品时，客户有权在 14 天内终止协议，且无需说明理由。该反思期从客户或客户通知公司后指定的代表收到产品之日开始。
2. 在此反思期内，客户将妥善保管产品和包装。客户只会在他能够决定是否要保留该产品的范围内打开或使用该产品。如果客户使用其撤回权，他将按照公司提供的合理且明确的指示，将产品和所有配件（在合理可能的情况下）以其原始状态和包装退回给公司。
3. 如果客户想要使用其撤销权，他将在收到产品后 14 天内通知公司。客户将为此目的使用标准表格。在向公司发出使用撤回权的通知后，客户将在 14 天内退回产品。客户将向公司提供例如发货证明，作为及时退回产品的证据。
4. 如果客户未根据第 2 款和第 3 款规定的条款发出使用撤回权的任何通知，且未将产品退还给公司，则购买具有约束力。

关于提供服务：

1. 服务交付后，客户有权在自协议签订之日起至少 14 天内终止协议，无需说明理由。
2. 为了使用其撤回权，客户将遵循公司在提出要约时和/或不迟于交付服务时提供的指示。

第 7 条 - 退出时的费用

1. 如果客户使用其撤回权，则客户承担的费用将不会超过退货费用。
2. 如果客户已完成任何付款，公司将尽快且不迟于提款后 14 天内退还款项。如果产品已交付至 Dyno-chiptuningfiles.com BV 地址或提供确凿证据证明产品已全部运回，则可退款。

第 8 条 - 撤销权的排除

1. 公司仍然有权排除第 2 款和第 3 款中规定的产品的撤回权。只有当公司在要约中明确说明这一点时，或至少在之前及时说明这一点时，撤回权的排除才有效。直至达成协议。
2. 对于产品，撤销权的排除只能针对：
   1. 公司根据客户的规格制造的产品；
   2. 客户已拆封或已对其进行更改的音频和视频记录以及计算机软件。
3. 就服务而言，撤销权的排除仅适用于：
   1. 经客户明确同意，在反映时间结束之前启动的服务。

第9条 - 价格

1. 在优惠规定的有效期内，产品和/或服务的价格不会上涨，但由于以下原因引起的价格变动除外：
   1. 增值税税率的变化；
   2. 立法要求和法规引起的变化；
2. 报价中所述的产品和/或服务的价格包含增值税。 *
3. 所有价格均可能存在印刷和印刷错误。本公司对印刷和印刷错误的后果不承担任何责任。公司没有义务以因印刷和印刷错误而导致的错误价格交付产品。

第 10 条 - 合规性和保证

1. 公司将确保产品和/或服务符合协议的要求、要约中所述的规格、可靠性和/或适用性的合理要求以及协议签订之日的立法要求和法规。如果同意，公司还将确保该产品适用于协议规定以外的其他用途。
2. 公司、制造商或进口商提供的任何保证均不减损客户根据协议可向公司行使的合法权利和索赔。
3. 客户应在交货后 2 周内以书面形式通知公司任何缺陷或错误交货。产品的退货将采用原包装和全新状态进行。
4. 本公司的保修期与制造商的保修期相同。然而，公司不对产品对于客户每次单独使用的最终适用性负责，也不对有关产品应用的任何建议负责。
5. 保修不适用于以下情况：
   • 对交付产品的任何维修工作和/或任何其他工作均由客户或第三方完成；
   • 交付的产品曾遭受异常情况或以任何其他不负责任的方式处理或以任何方式违反公司提供的使用说明和/或包装上的说明；
   • 该缺陷全部或部分是由（未来）有关所用材料的性质或质量的立法规定造成的。

第 11 条 - 交付和执行

1. 公司将对产品订单的接受和执行以及服务请求的评估采取极其谨慎和负责的态度。
2. 交货地点是客户向公司提供的地址。
3. 考虑到本条第 4 款的内容，公司将立即执行已接受的订单，但不得迟于协议签订后 30 天，除非客户接受更长的交货期限。如果交货延迟，或者协议只能部分执行或根本无法执行，客户将在下订单后 30 天内收到通知。如果是这种情况，客户有权终止协议，且无需支付任何费用。客户无权要求任何损害赔偿。
4. 所有交货日期均为指示性的。客户对于协议中规定的交付期限不保留任何权利。如果超过交货日期，客户无权要求任何损失。
5. 如果根据本条第 3 款终止协议，公司将尽快且不晚于终止后 14 天退还客户支付的金额。
6. 如果公司无法交付订购的产品，公司将尽力寻找替代产品。公司将在交货时以清晰易懂的方式通知客户有关发送更换产品的信息。替换产品永远不会被排除撤销权。退货运费由公司承担。
7. 除非另有明确约定，否则与产品损坏或丢失有关的任何风险均由公司承担，直至交付到客户地址或客户通知公司后指定的代表地址为止。

第 12 条 - 延期交易：期限、终止和延期

终止

1. 客户有权随时终止无限期协议，其中包括定期购买产品和/或服务，并适当遵守合同终止条款和不超过一个月的通知期。
2. 客户有权在协议期结束时随时终止明确的协议，其中包括定期购买产品和/或服务，并适当遵守合同终止条款和通知期限不超过1个月。
3. 客户有权终止上述协议：
   • 任何时候，不受特定日期或期限的限制；
   • 以与协议签订方式相同的方式；
   • 遵守公司为其规定的相同通知期限。

延期

1. 未经双方同意，任何包括定期购买产品和/或服务的明确协议均不得延期或续签。

修读年限

1. 如果协议期限超过一年，客户有权在适当遵守不超过一个月的通知期限的情况下终止本协议，除非后果违反合理和公平原则。

文章13 - 付款

1. 除非另有明确约定，客户将确保在第 7 条第 6 款所述的反思期开始后 1 个工作日内支付任何应付款项。如果协议包括提供服务，则该期限将从以下时间开始：客户已收到协议的接受。
2. 客户有义务立即通知公司付款详情中的任何不准确之处。
3. 如果客户违约或不付款，公司在遵守法律限制的情况下有权向客户收取任何预定的合理费用。

定期付款

1. 结帐时，客户可以选择将其借记卡或信用卡详细信息存储在 Dyno-ChiptuningFiles.com 的客户帐户中。如果客户选择此选项，卡信息将代表 Dyno-ChiptuningFiles.com 存储在我们的支付提供商 MultiSafepay 的安全服务器上。客户特此授权 MultiSafepay 收集和存储他/她的借记卡或信用卡信息。
2. 如果客户想要从其帐户中删除借记卡或信用卡详细信息，他们可以在结账页面上删除该选项，或者发送邮件至 [email protected] 请求删除卡片详细信息。

第 14 条 - 投诉

1. 公司有充分公开的投诉程序，并应按照该程序处理任何投诉。
2. 如果对协议的执行有任何投诉，客户应在投诉发生后 7 天内以书面形式清楚、详细地通知公司。
3. 公司将在收到投诉之日起 14 天内对任何投诉采取行动。如果投诉的处理显然需要更长的时间才能解决，公司将在 14 天内通知客户，并向客户提供何时可以得到更广泛答复的指示。
4. 如果投诉不能得到双方满意的解决，则出现争议，可以适用争议解决。
5. 如有任何投诉，客户将首先向 Dyno-chiptuningfiles.com BV 求助。如果投诉不能得到双方满意的解决，客户将向 Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl），提供免费调解。如果此步骤无法解决投诉，客户可以选择向 Stichting GeschilOnline 提出投诉（www.geschilonline.com）。公司和客户同意 Stichting GeschilOnline 的任何裁决对公司和客户均具有约束力，向 Stichting GeschilOnline 投诉并非没有费用，费用由客户承担。也可以向欧洲在线争议解决平台举报投诉（http://ec.europa.eu/odr).
6. 除非公司另有书面说明，否则投诉不应中止公司和/或客户的义务。
7. 如果本公司认为投诉有理有据，将免费更换或修理退回的产品。

第15条 - 争议

1. 荷兰法律适用于公司与客户之间属于这些一般条款和条件的所有协议。当客户的住所位于荷兰境外时也是如此。
2. 联合国国际货物销售公约 (CISG) 不适用。

第 16 条 - 附加或异常条件

除这些一般条款和条件外，任何其他附加或异常条件不得对客户不利，并应以书面形式记录或以客户可以轻松访问的方式存储在耐用的数据载体。

第 17 条 - 学分

Dyno-ChiptuningFiles.com 使用预付费信用系统，这些信用是提前购买并记入帐户的。只要帐户在线，积分就保持有效，因此在一定期限后不会过期。当 Dyno-ChiptuningFiles.com BV 的帐户被删除时，帐户中剩余的积分也将被取消。无法退款。